Сегодня день банковского работника
2 декабря все банковские работники России отметят свой профессиональный праздник – День банковского работника или День банкира. Праздник имеет неофициальный статус и не закреплен на государственном уровне, однако, ежегодно его отмечают работники финансовой структуры: кассиры, сотрудники отделов обслуживания, кредитные эксперты, аналитики, служба безопасности, вспомогательный персонал. А этот год для сотрудников Россельхозбанка в Почепе особенный. Банк не просто разместился в новом здании, но и в нем открылся Центр деловой активности.
-Повышение доступности банковских услуг в районе – важнейшая задача для нашего банка. Центр деловой активности в Почепе – первый на Брянщине. Такой формат позволят развивать деловой сектор района, а также повышать уровень комфорта населения, пользующегося услугами одного из крупнейших банков России,- отметила Руководитель ЦДА Россельхозбанка в Почепе Людмила Казулина.
Конечно, успех любой успешной организации – это, прежде всего, профессионализм руководителя и сотрудников. Именно от них и зависит стабильность любой системы.
В коллективе отделения работает в основном молодёжь. Но новичками их не назовёшь – все они уже опытные работники, у каждого свое направление деятельности. И каждый свою работу знает от и до. Для этого ежемесячно специалисты банка проходят он-лайн обучение и сдают контрольные тесты. Специфика работы с людьми требует от работников банка вежливости и терпеливости, а работа с цифрами – собранности и внимательности.
В последние годы банк совершил прорыв в цифровизации традиционных банковских услуг. Открыть вклад, взять кредит, заказать банковскую карту, сделать перевод или оплатить услуги ЖКХ — всё это можно сделать где угодно, имея мобильный телефон. Но, как показывает практика, для клиентов очень важно и живое общение с сотрудниками. Некоторые предпочитают обсуждать финансовые вопросы лично с глазу на глаз с сотрудником банка.
-Людям зачастую необходимы живая консультация и помощь в обучении, как пользоваться сервисом, -дополнила Людмила Гусейновна.- Понимая это, мы стремимся, чтобы каждый сотрудник офиса знал о продуктах и сервисах и мог помочь клиенту сделать выбор, а также помочь управлять своими финансами, подсказать, как защитить себя от действий злоумышленников, то есть работаем для всех и для каждого. Деятельность же операционной части для многих посетителей служит визитной карточкой офиса: как встретят человека здесь, так он и будет думать обо всех служащих. И со своей миссией наши сотрудники легко справляются .
На снимке: руководитель ЦДА Россельхозбанка в Почепе Л. Г. Казулина, старший клиентский менеджер Е.В. Семеркова, старшие менеджеры- операционисты Е.А. Погуляева, С.В. Алещенко, старший кассир О.В.Михайлюк, уполномоченный представитель Л.Б.Никуткина, ведущий специалист по безопасности М.А.Левкин, охранник Л.А.Белашов.
