Анатолий Попов и Игорь Маковский подписали соглашение о развитии технологии речевой аналитики для повышения качества обслуживания клиентов

17 июня 2022

Заместитель Председателя Правления ПАО «Сбербанк» Анатолий Попов и генеральный директор ПАО «Россети Центр» – управляющей организации ПАО «Россети Центр и Приволжье» Игорь Маковский в рамках Петербургского международного экономического форума 16 июня 2022 года подписали соглашение о сотрудничестве по вопросам развития программного комплекса речевой аналитики.

В 2020 году «Россети Центр» совместно со Сбербанк запустили пилотный проект внедрения робота-оператора – автоматизированного интеллектуального голосового агента с возможностью распознавания речи для осуществления информирования о предстоящих плановых отключениях.

Подписанное соглашение предусматривает разработку и реализацию мероприятий по дальнейшему совершенствованию сервиса, в результате чего потребителям будет обеспечен оперативный доступ к необходимой информации, представленной в простой и понятной форме.

«Качественное взаимодействие с потребителями – важное направление в работе компаний «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье», обеспечивающих электроснабжение 25 миллионов человек. Запуск робота-оператора позволил уменьшить время ожидания на линии, увеличить скорость оповещения потребителей и снизить трудозатраты персонала. Данная технология полностью отечественная, поэтому мы можем и будем развивать ее, чтобы поднять информационное сопровождение нашей работы на новый, еще более высокий уровень», – подчеркнул Игорь Маковский.

«Наличие технологий с использованием искусственного интеллекта сегодня – залог динамичного и современного развития компании. Сбер, как один из лидеров применения AI в России, готов делиться своим опытом в этой сфере. В то же время мы с удовольствием будем изучать и использовать наработки наших партнёров в области искусственного интеллекта. Это та работа, которая поможет нам продвинуться в этом направлении. Уверен, что сотрудничество с компанией «Россети Центр» будет взаимовыгодным и плодотворным», – отметил Анатолий Попов.

Еще по теме:

Август 2022
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Июл    
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031  
Картина дня
11 августа 2022, 12:03

В Брянске новый красный троллейбус вышел на рейс

В Брянске, на маршрут №14 «10-й микрорайон – Центральный рынок», вышел новый красный троллейбус.

11 августа 2022, 11:23

В Брянской области в самом разгаре кампания по уборке зерновых

В этом году Брянские аграрии собирают рекордные урожаи.

11 августа 2022, 11:01

Жители Брянской области увидят новое шоу: в телесезоне учителя обсудят «классную тему»

Телеканал «Россия-1» совместно с Минпросвещения России запустил классную тему – телепроект под одноименным названием. Уже этой осенью он выйдет в эфир. Участниками проекта станут учителя-предметники. Прежде всего они пройдут конкурсный отбор и представят свои наработки широкой аудитории. Чтобы быть с ребятами  на одной волне, следят за трендами, выходят в соцсети, снимают клипы… Новое шоу – это не только про повышение престижа профессии учителя и трансляцию уникального опыта, это ещё и про просвещение и образование граждан. Нужен ли такой контент российскому телевидению, завоюет ли зрительскую аудиторию? Ответ очевиден. Источник, фото: Брянск Тудей

11 августа 2022, 10:45

Ко Дню Знаний Почта предлагает скидку 20% на подписку

С 8 по 14 августа клиенты Почты могут подписаться на детско-юношеские издания со скидкой до 20%. Акция проходит в преддверии 1 сентября.

  • Правовой портал Нормативные правовые акты в Российской Федерации
  • Cемейная ипотека: условия, кто и как может оформить