Брянские почтовики вошли в пятерку лучших в России по итогам проверок «таинственными клиентами»

01 февраля 2018

/var/www/html/pochepgazeta.ru/site/../uploads/2018/02/bryansk

Почта России подвела итоги проверок за 2017 год по методу «Таинственный клиент».  Сотрудники предприятия в Брянской  области заняли второе место и вошли в пятерку лидеров вместе с филиалами Почты России в Тюменской, Тверской, Смоленской и Орловской областях.

«Таинственные клиенты» – это проверяющие, которые под видом обычных покупателей оценивают качество обслуживания в отделениях Почты России, при этом выявляя их слабые и сильные стороны. По результатам таких проверок предприятие устраняет недостатки и совершенствует систему обслуживания клиентов. Тайным покупателем может стать любой житель региона, при условии, что ни он сам, ни его близкие родственники не работают в сфере почтовой связи.

Оценивая качество обслуживания, оформление залов и прочие показатели, тайные покупатели выставляют в специальных анкетах баллы. Максимальный результат мониторинга – 100 баллов или 100%.

Общий рейтинг по Брянскому  филиалу за 2017 год составил 94,3% – это на 5,3% больше, чем в 2016 году. В Брянской  области в течение минувшего года проведено163 проверки по объектам почтовой связи, из них 62  проверки  завершились со 100% результатом.

Проект «Таинственный клиент» – незаменимый инструмент повышения и поддержки высокого качества обслуживания клиентов Почты России.

 

Информационная справка: В состав Брянского филиала Почты России входят 11 почтамтов, магистральный сортировочный центр,  автобаза связи и 2 участка курьерской доставки. Услуги почтовой связи предоставляют 611 отделений почтовой связи, из них 503 – находятся в сельской местности.

Почта доставляется в 2,5 тысяч удаленных и разбросанных населенных пунктов, из которых почти 20% имеют население не более 5 человек.

Протяженность почтовых маршрутов составляет 33273 километра.

 

 

Еще по теме:

Июль 2024
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Июн    
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031  
Картина дня
12 июля 2024, 19:12

Белорусский лидер Александр Лукашенко высоко оценил достижения брянских аграриев на встрече с Губернатором Брянской области Александром Богомазом

Как сообщает РИА "Стрела" , белорусский лидер Александр Лукашенко высоко оценил достижения брянских аграриев на встрече с Губернатором Брянской области Александром Богомазом. Напомним, что она состоялась в феврале этого года, сообщается в телеграм-канале «AV БогомаZ».

12 июля 2024, 18:07

В поселке Кокино Выгоничского района стартовал «День Брянского поля-2024»

Как рассказывает РИА "Стрела", сегодня, 12 июля, на базе Брянского государственного аграрного университета (БГАУ) в поселке Кокино Выгоничского района стартовал «День Брянского поля-2024». Мероприятие объединило представителей АПК, госструктур, профильных организаций, научно-исследовательских институтов. Его также посетили гости из Республики Беларусь и других регионов РФ, сообщает пресс-служба регионального заксобрания.

12 июля 2024, 17:57

На выставке День Брянского поля присутствуют гости из соседних регионов и Республики Беларусь

По сообщению РИА "Стрела", сегодня, 12 июля, состоялось открытие традиционной масштабной агропромышленной выставки День Брянского поля. Площадка для проведения мероприятия располагается на базе Брянского аграрного университета в селе Кокино Выгоничского района.

12 июля 2024, 16:55

На Брянщине оборудование на 1 миллион рублей получили юнармейцы Выгоничского района

По сообщению телеканала "Брянская губерния" , оборудование на 1 миллион рублей: тренировочные макеты оружия, рации, медицинские принадлежности, спортинвентарь - это лишь часть того, что получили юнармейцы Выгоничского района.

  • Правовой портал Нормативные правовые акты в Российской Федерации
  • Cемейная ипотека: условия, кто и как может оформить